1. Qui sommes-nous?
La présente Politique de confidentialité et de témoins (“cookies”) explique comment Aquatica Digital (« Aquatica », « nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels sur aquatica.ca, conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables en matière de protection des renseignements personnels.
Nous concevons et fabriquons des boîtiers sous-marins haut de gamme et des accessoires pour appareils photo et équipements connexes.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels (Loi 25)
En vertu de la loi québécoise, la personne qui exerce la plus haute autorité au sein de l’entreprise est responsable de la protection des renseignements personnels, à moins que cette fonction ne soit déléguée. Son titre et ses coordonnées doivent être publiés sur le site Web. (Légis Québec)
Responsable de la protection des renseignements personnels
Titre : Président (Responsable de la protection des renseignements personnels)
Entreprise : Aquatica Digital
Courriel : privacy@aquatica.ca (ou remplacez par l’adresse de votre choix)
Adresse postale : [Insérer l’adresse postale complète d’Aquatica ici]
Cette personne supervise la conformité d’Aquatica à la Loi 25 et répond aux questions ou demandes relatives à vos renseignements personnels.
3. Renseignements personnels que nous recueillons
Nous recueillons uniquement les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement ou qui sont générés lors de l’utilisation de notre site :
- Formulaires de contact
- Nom
- Adresse courriel
- Numéro de téléphone (si fourni)
- Nom de l’entreprise (si fourni)
- Tout renseignement que vous inscrivez dans votre message
- Achats en ligne (boutique)
- Nom
- Adresse courriel
- Adresse de facturation et d’expédition
- Numéro de téléphone (pour la livraison ou le suivi)
- Détails de commande (produits, montants, historique)
- Renseignements liés au paiement (marque de la carte, derniers chiffres, etc.) traités de façon sécurisée par nos fournisseurs de services de paiement (par exemple Shopify Payments, PayPal ou autres).
Nous ne conservons pas le numéro complet de votre carte de paiement dans nos systèmes.
- Données d’utilisation et statistiques (Google Analytics)
Lorsque vous visitez aquatica.ca, nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et pour l’améliorer. Google Analytics utilise des témoins internes (first-party) et des technologies similaires pour recueillir notamment :- Les pages visitées et les actions effectuées sur le site
- La date et l’heure des visites
- Le type de navigateur, le système d’exploitation et des renseignements sur l’appareil
- Une région géographique approximative (en fonction de l’adresse IP)
Dans Google Analytics 4, Google ne journalise ni ne conserve les adresses IP complètes, mais traite tout de même les données sur l’appareil et les interactions afin de produire des statistiques agrégées. (Aide Google)
Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements sensibles (par exemple des données de santé) via notre site Web.
4. Finalités du traitement des renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour des fins précises et légitimes, notamment :
- Répondre à vos demandes transmises par les formulaires de contact.
- Traiter et livrer vos commandes, y compris le paiement, la facturation, l’expédition et le service après-vente.
- Gérer les comptes clients, la garantie, les retours et réparations.
- Communiquer avec vous au sujet de votre commande, d’avis importants sur nos produits ou services, ou de changements à la présente Politique.
- Analyser et améliorer notre site et nos produits, notamment grâce aux statistiques agrégées de Google Analytics.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires, y compris en matière de comptabilité, de fiscalité et de tenue de dossiers.
Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
5. Témoins (“cookies”) et technologies similaires
Un témoin est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la visite d’un site Web. Nous utilisons des témoins et des technologies similaires dans les catégories suivantes :
- Témoins strictement nécessaires
Ces témoins sont requis pour le fonctionnement du site (ex. : panier d’achats, paiement, sécurité, choix de langue, performance de base). Ils sont toujours actifs et ne nécessitent pas votre consentement. - Témoins de préférence / fonctionnalité
Ces témoins mémorisent certains choix que vous faites (ex. : langue, région) afin de personnaliser votre expérience. - Témoins d’analyse (Google Analytics)
Ces témoins nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (pages les plus consultées, chemin de navigation, messages d’erreur, etc.) pour améliorer son contenu et sa performance. Les témoins de Google Analytics sont des témoins internes qui distinguent les visiteurs et les sessions. (policies.google.com)
En vertu de la Loi 25, les témoins et autres technologies de suivi qui ne sont pas strictement nécessaires exigent votre consentement explicite, libre et éclairé avant d’être activés. (JD Supra)
Concrètement :
- Lors de votre première visite sur aquatica.ca, une bannière de témoins apparaît.
- Seuls les témoins essentiels sont actifs par défaut.
- Les témoins d’analyse (Google Analytics) sont activés uniquement si vous cliquez sur « Accepter » ou si vous donnez votre consentement via les paramètres de témoins.
- Vous pouvez modifier vos choix à tout moment.
6. Gestion de vos préférences de témoins
Vous pouvez gérer vos témoins de deux façons :
- Via notre bannière / centre de préférences
- Lors de votre première visite, vous pouvez choisir les types de témoins que vous acceptez (ex. : « Tout accepter », « Refuser les témoins non essentiels », « Personnaliser »).
- Vous pouvez par la suite modifier vos choix en cliquant sur le lien « Paramètres des témoins » au bas du site (ou un autre endroit clairement indiqué) et en ajustant vos préférences.
- Via les paramètres de votre navigateur
La plupart des navigateurs permettent de bloquer ou de supprimer les témoins. Toutefois, si vous bloquez tous les témoins, certaines parties du site (comme le panier d’achats ou le paiement) pourraient ne pas fonctionner correctement.
Vous pouvez aussi utiliser les outils fournis par Google (par exemple le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics) si vous ne souhaitez pas que vos données soient utilisées par Google Analytics.
7. Lieu d’hébergement et partage des renseignements
Nous partageons vos renseignements personnels uniquement avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :
- Fournisseurs d’hébergement et de services techniques
- Fournisseurs de services de paiement (p. ex. processeurs de cartes, PayPal ou équivalents)
- Transporteurs et partenaires logistiques
- Fournisseurs d’analytique (Google Analytics)
Certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Nous prenons des mesures raisonnables pour que vos renseignements soient protégés par des mesures contractuelles, techniques et organisationnelles appropriées.
Nous n’autorisons pas nos fournisseurs de services à utiliser vos renseignements personnels à leurs propres fins de marketing.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins décrites ci-dessus, notamment :
- Renseignements de commande et de facturation : conservés pour la période exigée par les lois en matière de comptabilité et de fiscalité.
- Messages transmis par formulaire de contact : conservés le temps de répondre et d’assurer le suivi nécessaire.
- Données d’analytique : conservées dans Google Analytics pour une durée limitée sous forme agrégée, selon les paramètres de conservation que nous avons configurés.
Une fois ces périodes terminées, les renseignements sont supprimés ou anonymisés, sauf si une conservation plus longue est requise par la loi.
9. Vos droits en vertu de la Loi 25 et des autres lois
Vous disposez de plusieurs droits à l’égard de vos renseignements personnels, notamment : (Légis Québec)
- Droit d’accès : savoir si nous détenons des renseignements personnels à votre sujet et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : corriger tout renseignement incomplet, inexact ou périmé.
- Droit de retirer votre consentement : par exemple, retirer votre consentement aux témoins d’analyse ou à certaines communications.
- Droit de demander la suppression, dans certains cas, lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis.
- Droit à la portabilité, dans certains cas, afin d’obtenir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Droit de porter plainte à la Commission d’accès à l’information du Québec si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Pour exercer ces droits, communiquez avec notre Responsable de la protection des renseignements personnels à l’adresse privacy@aquatica.ca, en fournissant suffisamment de détails pour vous identifier et préciser votre demande.
10. Incidents de confidentialité
En cas d’incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (par exemple un accès, une utilisation ou une communication non autorisés, ou une perte de renseignements), nous : (Légis Québec)
- Prenons des mesures raisonnables pour réduire le risque de préjudice et éviter que l’incident ne se reproduise;
- Tenons un registre des incidents;
- Avisons la Commission d’accès à l’information du Québec et les personnes concernées lorsque l’incident présente un risque de préjudice sérieux.
11. Modifications à la présente Politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité et de témoins à l’occasion, afin de refléter les changements législatifs ou nos pratiques. La date de « Dernière mise à jour » ci-dessous indique sa plus récente révision.
Dernière mise à jour : 28 novembre 2025